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信件來源︰書記市長信箱            信件類型︰咨詢       發布時間︰2019-03-05
信件標題︰關于書香門邸小區不能自由選擇網絡使用的問題
信件內容︰  

禹州市市委領導︰您好!
    我是禹州市書香門邸小區的一名業主,在當前網絡時代,新入住小區需要網絡移機,我原來使用的是聯通公司的寬帶網絡,辦理的時候聯系聯通公司,可以辦理移機,我繳納了移機費。可相關人員到小區後,回復是不讓安裝,說是小區被第三方承包了,只能使用他一個人才能安裝,用戶不能進行選擇,在打黑除惡的當前,我覺得這是明顯的黑惡勢力,不能讓業主自由選擇。我又問了物業,他們說他們也沒辦法,那個所謂的承包人也不知道是什麼關系,他們也不能左右,需要安裝寬帶必須和那個人聯系,只能是他一個人可以安裝!
    希望領導們在百忙之中能抽時間幫我解決一下!在市場經濟時代,還用戶的市場選擇自由和各運行商入駐機會!


回復時間︰ 2019-03-11
回復標題︰關于“關于書香門邸小區不能自由選擇網絡使用的問題”的回復
回復內容︰

您好,信件收悉後,市住建局立即安排人員進行調查處理,現將有關情況說明如下︰

經調查了解︰書香門邸小區聯通網線,是受聯通公司委托有第三方投資建設,移機服務費用全許昌地區統一為58元。不同之處在于,業主必須到指定營業廳辦理。如果用戶是聯通老用戶辦理移機,只需要戶主本人帶本人身份證件,到指定營業廳繳納58元移機費即可辦理移機。

聯通公司客服人員表示,由于該公司宣傳不到位,給用戶帶來不便深感歉意。後期聯通公司會加強宣傳,改進服務盡力做到讓用戶滿意,讓用戶擁有一個更好的網絡體驗和服務。